Política de reembolso

Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado ese plazo no podemos aceptar devoluciones.

Para que una devolución sea procedente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje. Es necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución contáctanos antes de enviar el paquete:

📧 ventas@mileniouniformes.com

📦 Dirección de devoluciones:
Milenio Uniformes · Calle Rogelio Bacón 1275, Col. Independencia
Guadalajara, Jalisco, C.P. 44290, México

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones de envío. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

Daños y errores en el pedido

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llegó con defectos, daños o no corresponde a lo solicitado, contáctanos de inmediato a ventas@mileniouniformes.com con fotografías del problema para que podamos resolverlo a la brevedad.

Artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos con bordado, serigrafía o personalización de cualquier tipo
  • Prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas
  • Artículos adquiridos en promoción o liquidación
¿No estás seguro si tu artículo aplica para devolución? Escríbenos a ventas@mileniouniformes.com antes de enviarlo.

Artículos fabricados sobre pedido

Los artículos que no contamos en inventario se fabrican especialmente para ti en aproximadamente 15 días hábiles. Para estos casos aplica la siguiente política:

  • Defecto de fabricación: si el artículo presenta cualquier falla de confección o acabado, aplica devolución y reembolso completo sin costo para ti.
  • Talla incorrecta: si la prenda no corresponde a las medidas publicadas en nuestra guía de tallas, realizamos el cambio de talla sin costo adicional de fabricación. El cliente cubre el envío de retorno.
  • No aplica devolución si el artículo fue fabricado correctamente conforme a la talla solicitada.
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de ordenar un artículo sobre pedido para asegurarte de elegir la medida correcta.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado. De ser así, se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o emisor de tarjeta.

Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido tu reembolso, contáctanos a ventas@mileniouniformes.com.